{ etiquette }

no hello говорите по делу

Пожалуйста, не начинайте переписку только со слов «Привет»

Вы экономите время себе и собеседнику, когда сразу формулируете вопрос или цель сообщения. В асинхронной коммуникации лишнее ожидание выглядит как вежливость, но на деле только замедляет работу.

Так не стоит начинать

Без сути

Привет 👋

Лучше так

Конкретика

Привет! Подскажи, к какому сроку нужен апдейт по проекту X?

Что идёт не так

Когда в чате появляется только «Привет», собеседнику приходится ждать продолжения, хотя он мог бы уже обрабатывать запрос. Это особенно критично в командах, где много параллельных задач.

Вы вроде бы проявляете вежливость, но на практике заставляете человека держать диалог «открытым» и возвращаться к нему позже.

Пока собеседник ждёт, контекст разговора утекает и вы теряете продуктивность.

Пустые сообщения, которые тормозят работу

Без сути

Привет 👋

Без сути

Ты здесь?

Без сути

Есть минутка?

Без сути

Ку-ку

Без сути

Можно вопрос?

Как сделать лучше

Сообщение с вопросом или конкретной темой показывает уважение к времени другого человека. Даже если он занят, у него уже есть контекст, чтобы ответить позже.

Вы можете добавить одно предложение-приветствие, но не забывайте сразу раскрыть суть: так вы помогаете процессу двигаться быстрее.

Чёткая формулировка помогает даже тогда, когда собеседникoffline — он вернётся и поймёт задачу без дополнительных уточнений.

Сформулируйте так

По делу

Привет! Подскажи, к какому сроку нужен апдейт по проекту X?

По делу

Доброе утро! Нужна помощь с настройкой деплоя, можно подключиться?

По делу

Хай! Когда будет минутка, глянь, пожалуйста, комментарии в MR #42.

Что ещё важно помнить

Переписка — асинхронна по умолчанию. Если вы сразу рассказываете, что случилось и что нужно сделать, человек может быстро оценить приоритет и ответить тогда, когда у него появится ресурс.

Дайте возможность выбрать момент для ответа и не заставляйте никого «дозваниваться» до вас в чате.

Мини-чеклист

  • Сформулируйте цель сообщения — зачем вы пишете?
  • Добавьте детали: ссылки, скриншоты, дедлайны.
  • Отправьте вопрос целиком, потом — приветствия и чаты.

Это адаптированный гайд по этикету переписок для команды SVRN. Нам хотелось подать идею в нашем тёмном стиле и с акцентом на продуктивность.